Problem i naše rješenje

Podaci klijenata su često raspršeni i teško ih je pronaći. Mnogi saloni pohranjuju podatke klijenata u Excel tablicama, bilježnicama ili različitim sustavima. To dovodi do izgubljenih informacija, nepronađive povijesti klijenata i poteškoća u pružanju personalizirane usluge.

MySalon.ch rješava ovaj problem centralnim CRM sustavom koji okuplja sve podatke klijenata, povijest rezervacija i bilješke na jednom mjestu. Svaki klijent se automatski kreira kada rezervira termin, a sve informacije se pohranjuju centralno.

Možete vidjeti kompletnu povijest svakog klijenta na prvi pogled, dodati bilješke i uvijek imati pristup svim važnim informacijama za personaliziranu uslugu.

Funkcije

Centralno upravljanje podacima klijenata

Pohranjujte sve podatke klijenata centralno: ime, e-pošta, broj telefona i pristanak za marketing. Svi podaci su dostupni i mogu se uređivati u bilo kojem trenutku.

Kompletna povijest rezervacija

Vidite sve prošle i buduće termine svakog klijenta na prvi pogled. Status, usluga, zaposlenik i vrijeme termina se automatski spremaju.

Bilješke klijenata

Dodajte individualne bilješke svakom klijentu. Podsjetnici, preferencije ili važne informacije ostaju uvijek dostupni.

Brza pretraga & Filtri

Pronađite klijente brzo po imenu, e-pošti ili broju telefona. Filtrirajte po posljednjem posjetu ili statusu za ciljanu skrb o klijentima.

Automatsko kreiranje klijenata

Novi klijenti se automatski kreiraju kada rezerviraju termin. Nema potrebe za ručnim unosom – sustav prepoznaje postojeće klijente po e-pošti ili broju telefona. Online Rezervacija.

Pristanak za marketing

Upravljajte pristankom za marketing svojih klijenata u skladu s GDPR-om. Vidite na prvi pogled koji klijenti su dostupni za marketinšku komunikaciju.

Prednosti za vaš salon

✓
Kompletan pregled: Svi podaci klijenata na jednom mjestu. Nema više pretraživanja u različitim sustavima ili bilježnicama. Uvijek imate pristup svim važnim informacijama. Integriraj Upravljanje Timom.
✓
Personalizirana usluga: S kompletnom poviješću i bilješkama možete služiti svakom klijentu individualno. Sjetite se preferencija i ponudite odgovarajuće usluge.
✓
Ušteda vremena: Automatsko kreiranje klijenata štedi vrijeme tijekom rezervacije. Brza pretraga pronalazi klijente u sekundama. Nema više ručnog unosa podataka. Online Rezervacija.
✓
Lojalnost klijenata: Kroz personaliziranu uslugu i kompletnu povijest možete izgraditi dugoročne odnose s klijentima. Klijenti se osjećaju cijenjeno i rado se vraćaju.
✓
Usklađenost s GDPR-om: Pristanci za marketing se upravljaju centralno. Uvijek možete vidjeti koji klijenti su dostupni za marketing i poduzeti odgovarajuće mjere.

Kako funkcionira

CRM sustav je već integriran i funkcionira automatski:

1 Automatsko kreiranje klijenata Kada klijent rezervira termin online, automatski se kreira profil klijenta ili se prepoznaje postojeći profil.
2 Upravljajte podacima klijenata U CRM području možete pregledati, uređivati sve podatke klijenata i dodavati bilješke. Povijest rezervacija se automatski ažurira.
3 Pretražujte klijente Koristite funkciju pretraživanja za brzo pronalaženje klijenata. Filtrirajte po različitim kriterijima za ciljanu skrb o klijentima.
4 Personalizirana usluga S kompletnom poviješću i bilješkama možete služiti svakom klijentu individualno i izgraditi dugoročne odnose.

CRM sustav je intuitivan i ne zahtijeva tehničko znanje. Sve funkcije su odmah dostupne i pomažu vam poboljšati odnose s klijentima. Pomoć & Vodič za Postavljanje.

Često postavljana pitanja

Kreiraju li se klijenti automatski?

Da, kada klijent rezervira termin online, automatski se kreira profil klijenta. Sustav prepoznaje postojeće klijente po e-pošti ili broju telefona i povezuje nove rezervacije s postojećim profilom.

Mogu li dodati bilješke klijentima?

Da, možete dodati individualne bilješke svakom klijentu. One se spremaju s datumom i autorom i pomažu vam zadržati važne informacije za personaliziranu uslugu.

Kako mogu pretraživati klijente?

Možete pretraživati po imenu, e-pošti ili broju telefona u CRM području. Sustav prikazuje sve odgovarajuće rezultate i možete izravno pristupiti detaljima klijenta.

Kako se upravlja pristankom za marketing?

Možete upravljati pristankom za marketing za svakog klijenta. Ove informacije se pohranjuju u skladu s GDPR-om i uvijek možete vidjeti koji klijenti su dostupni za marketinšku komunikaciju.

CRM & Upravljanje podacima klijenata za vaš salon