Il problema e la nostra soluzione

I dati dei clienti sono spesso dispersi e difficili da trovare. Molti saloni memorizzano i dati dei clienti in fogli Excel, quaderni o sistemi diversi. Questo porta a informazioni perse, cronologia clienti non rintracciabile e difficoltà nel fornire un servizio personalizzato.

MySalon.ch risolve questo problema con un sistema CRM centralizzato che riunisce tutti i dati dei clienti, la cronologia delle prenotazioni e le note in un unico posto. Ogni cliente viene automaticamente creato quando prenota un appuntamento, e tutte le informazioni sono memorizzate centralmente.

Puoi vedere la cronologia completa di ogni cliente a colpo d'occhio, aggiungere note e avere sempre accesso a tutte le informazioni importanti per un servizio personalizzato. Con la prenotazione online, clienti e appuntamenti restano collegati dall'inizio alla fine.

Funzionalità

Gestione centralizzata dei dati clienti

Memorizza tutti i dati dei clienti centralmente: nome, email, numero di telefono e consenso marketing. Tutti i dati sono accessibili e modificabili in qualsiasi momento.

Cronologia completa delle prenotazioni

Vedi tutti gli appuntamenti passati e futuri di ogni cliente a colpo d'occhio. Stato, servizio, dipendente e orari degli appuntamenti vengono salvati automaticamente.

Il cliente a colpo d'occhio—sull'appuntamento

Al telefono o in reception ti serve spesso subito il contesto: chi è, quante volte è venuto, cosa ha già prenotato, quali note contano. Invece di saltare tra calendario e elenco clienti, con un clic apri un riepilogo chiaro accanto alla prenotazione: fatturato, frequenza visite, contatto, consenso e-mail marketing, ultimi appuntamenti e note. Con la tessera fedeltà digitale vedi anche i progressi. Resti su una schermata sola: appuntamenti e dati cliente stanno davvero insieme in MySalon.ch. Per modifiche più ampie (es. indirizzo) usi come sempre il profilo cliente completo.

Note clienti

Aggiungi note individuali a ogni cliente. Promemoria, preferenze o informazioni importanti rimangono sempre disponibili.

Ricerca rapida & Filtri

Trova i clienti rapidamente per nome, email o numero di telefono. Filtra per ultima visita o stato per un'assistenza clienti mirata.

Creazione automatica clienti

I nuovi clienti vengono automaticamente creati quando prenotano un appuntamento. Nessuna immissione manuale necessaria – il sistema riconosce i clienti esistenti per email o numero di telefono. Prenotazione Online.

Consenso marketing

Gestisci il consenso marketing dei tuoi clienti in conformità con il GDPR. Vedi a colpo d'occhio quali clienti sono raggiungibili per la comunicazione marketing.

Import CSV con anteprima

Importa dati cliente esterni via CSV, usa guida e file di esempio e verifica l'anteprima pre-elaborata prima dell'import finale.

Vantaggi per il tuo salone

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Panoramica completa: Tutti i dati dei clienti in un unico posto. Niente più ricerche in sistemi diversi o quaderni. Hai sempre accesso a tutte le informazioni importanti. Integra Gestione Team.
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Servizio personalizzato: Con la cronologia completa e le note, puoi servire ogni cliente individualmente. Ricorda le preferenze e offri servizi adatti.
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Risparmio di tempo: La creazione automatica di clienti fa risparmiare tempo durante la prenotazione. La ricerca rapida trova i clienti in pochi secondi. Niente più immissione manuale di dati. Prenotazione Online.
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Fedeltà del cliente: Attraverso il servizio personalizzato e la cronologia completa, puoi costruire relazioni clienti a lungo termine. I clienti si sentono valorizzati e tornano volentieri.
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Conformità GDPR: I consensi marketing sono gestiti centralmente. Puoi sempre vedere quali clienti sono raggiungibili per il marketing e prendere le misure appropriate.

CRM con prenotazione & cassa

Usa la gestione clienti insieme a appuntamenti online, cassa e promemoria – un flusso unico per il salone.

Come funziona

Il sistema CRM è già integrato e funziona automaticamente:

1 Creazione automatica clienti Quando un cliente prenota un appuntamento online, un profilo cliente viene automaticamente creato o un profilo esistente viene riconosciuto.
2 Gestisci i dati dei clienti Nell'area CRM puoi visualizzare, modificare tutti i dati dei clienti e aggiungere note. La cronologia delle prenotazioni viene automaticamente aggiornata.
3 Cerca clienti Usa la funzione di ricerca per trovare rapidamente i clienti. Filtra per vari criteri per un'assistenza clienti mirata.
4 Servizio personalizzato Con la cronologia completa e le note, puoi servire ogni cliente individualmente e costruire relazioni a lungo termine.
5 Importa CSV e controlla anteprima Carica dati cliente esterni, verifica mappatura campi e stato pre-elaborazione, poi importa con un clic.

Il sistema CRM è intuitivo e non richiede conoscenze tecniche. Tutte le funzioni sono immediatamente disponibili e ti aiutano a migliorare le tue relazioni con i clienti. Guida & Installazione.

Domande frequenti

I clienti vengono creati automaticamente?

Sì, quando un cliente prenota un appuntamento online, un profilo cliente viene automaticamente creato. Il sistema riconosce i clienti esistenti per email o numero di telefono e collega le nuove prenotazioni al profilo esistente.

Posso aggiungere note ai clienti?

Sì, puoi aggiungere note individuali a ogni cliente. Queste vengono salvate con data e autore e ti aiutano a conservare informazioni importanti per un servizio personalizzato.

Come posso cercare i clienti?

Puoi cercare per nome, email o numero di telefono nell'area CRM. Il sistema mostra tutti i risultati corrispondenti e puoi accedere direttamente ai dettagli del cliente.

Come viene gestito il consenso marketing?

Puoi gestire il consenso marketing per ogni cliente. Queste informazioni sono memorizzate in conformità con il GDPR e puoi sempre vedere quali clienti sono raggiungibili per la comunicazione marketing.

Posso importare clienti esistenti via CSV?

Si. Durante l'import i clienti esistenti vengono riconosciuti prima via email, altrimenti via telefono, e poi aggiornati. L'anteprima mostra in anticipo cosa verra creato, aggiornato o segnato come duplicato.

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