Проблем и наше решење
Подаци клијената су често расути и тешко их је пронаћи. Многи салони складиште податке клијената у Excel табелама, бележницама или различитим системима. То доводи до изгубљених информација, непоуздане историје клијената и потешкоћа у пружању персонализоване услуге.
MySalon.ch решава овај проблем централним ЦРМ системом који окупља све податке клијената, историју резервација и белешке на једном месту. Сваки клијент се аутоматски креира када резервише термин, а све информације се складиште централно.
Можете видети комплетну историју сваког клијента на први поглед, додати белешке и увек имати приступ свим важним информацијама за персонализовану услугу. Заједно са онлајн резервацијом, клијенти и термини остају повезани од почетка до краја.
Функције
Централно управљање подацима клијената
Складиште све податке клијената централно: име, е-пошта, број телефона и пристанак за маркетинг. Сви подаци су доступни и могу се уређивати у било ком тренутку.
Комплетна историја резервација
Видите све прошле и будуће термине сваког клијента на први поглед. Статус, услуга, запослени и време термина се аутоматски чувају.
Клијент на први поглед—уз термин
Телефоном или на рецепцији често одмах треба контекст: ко је то, колико је пута био, шта је већ резервисао, које белешке су важне. Уместо да скачете између календара и списка клијената, једним кликом отварате јасан преглед поред резервације: промет, учесталост посета, контакт, пристанак за маркетинг е-поштом, последњи термини и белешке. Ако користите дигиталну лојалност, видите и напредак. Остајете на једном екрану и видите да термини и подаци о клијенту заиста припадају заједно у MySalon.ch. За веће измене (нпр. адресу) и даље отварате цео профил клијента као и обично.
Белешке клијената
Додајте индивидуалне белешке сваком клијенту. Подсетници, преференције или важне информације остају увек доступни.
Брза претрага & Филтери
Пронађите клијенте брзо по имену, е-пошти или броју телефона. Филтрирајте по последњем посету или статусу за циљану негу клијената.
Аутоматско креирање клијената
Нови клијенти се аутоматски креирају када резервишу термин. Нема потребе за ручним уносом – систем препознаје постојеће клијенте по е-пошти или броју телефона. Онлајн Резервација.
Пристанак за маркетинг
Управљајте пристанком за маркетинг својих клијената у складу са ГДПР-ом. Видите на први поглед који клијенти су доступни за маркетиншку комуникацију.
CSV увоз са прегледом
Увезите екстерне податке клијената преко CSV-а, користите упутство и пример датотеке и проверите предобрађени преглед пре финалног увоза.
Предности за твој салон
-
✓
Комплетан преглед: Сви подаци клијената на једном месту. Нема више претраживања у различитим системима или бележницама. Увек имате приступ свим важним информацијама. Интегриши Управљање Тимом.
-
✓
Персонализована услуга: С комплетном историјом и белешкама можете служити сваком клијенту индивидуално. Сетите се преференција и понудите одговарајуће услуге.
-
✓
Уштеда времена: Аутоматско креирање клијената штеди време током резервације. Брза претрага проналази клијенте за неколико секунди. Нема више ручног уноса података. Онлајн Резервација.
-
✓
Лојалност клијената: Кроз персонализовану услугу и комплетну историју можете изградити дугорочне односе са клијентима. Клијенти се осећају цењено и радо се враћају.
-
✓
Усклађеност са ГДПР-ом: Пристанци за маркетинг се управљају централно. Увек можете видети који клијенти су доступни за маркетинг и предузети одговарајуће мере.
ЦРМ са резервацијом и касом
Користите управљање клијентима заједно са онлајн терминима, касом и подсетницима – један ток за салон.
Како функционише
ЦРМ систем је већ интегрисан и функционише аутоматски:
- 1 Аутоматско креирање клијената Када клијент резервише термин онлајн, аутоматски се креира профил клијента или се препознаје постојећи профил.
- 2 Управљајте подацима клијената У ЦРМ подручју можете прегледати, уређивати све податке клијената и додавати белешке. Историја резервација се аутоматски ажурира.
- 3 Претражујте клијенте Користите функцију претраживања за брзо проналажење клијената. Филтрирајте по различитим критеријумима за циљану негу клијената.
- 4 Персонализована услуга С комплетном историјом и белешкама можете служити сваком клијенту индивидуално и изградити дугорочне односе.
- 5 Увези CSV и провери преглед Отпремите екстерне податке клијената, проверите мапирање поља и статус предобраде, па увезите једним кликом.
ЦРМ систем је интуитиван и не захтева техничко знање. Све функције су одмах доступне и помажу вам побољшати односе са клијентима. Помоћ & Водич за Постављање.
Често постављана питања
Креирају ли се клијенти аутоматски?
Да, када клијент резервише термин онлајн, аутоматски се креира профил клијента. Систем препознаје постојеће клијенте по е-пошти или броју телефона и повезује нове резервације са постојећим профилом.
Могу ли додати белешке клијентима?
Да, можете додати индивидуалне белешке сваком клијенту. Оне се чувају са датумом и аутором и помажу вам задржати важне информације за персонализовану услугу.
Како могу претражivати клијенте?
Можете претражivати по имену, е-пошти или броју телефона у ЦРМ подручју. Систем приказује све одговарајуће резултате и можете директно приступити детаљима клијента.
Како се управља пристанком за маркетинг?
Можете управљати пристанком за маркетинг за сваког клијента. Ове информације се складиште у складу са ГДПР-ом и увек можете видети који клијенти су доступни за маркетиншку комуникацију.
Могу ли увозити постојеће клијенте преко CSV-а?
Да. Током увоза постојећи клијенти се прво препознају по е-пошти, иначе по телефону, и затим ажурирају. Преглед унапред приказује шта ће бити креирано, ажурирано или означено као дупликат.
Спремни за почетак?
Испробајте ЦРМ систем бесплатно и без обавеза.
Тестирај бесплатноКредитна картица није потребна • Трајно бесплатно до 10 резервација/месец