Проблем и наше решење

Подаци клијената су често расути и тешко их је пронаћи. Многи салони складиште податке клијената у Excel табелама, бележницама или различитим системима. То доводи до изгубљених информација, непоуздане историје клијената и потешкоћа у пружању персонализоване услуге.

MySalon.ch решава овај проблем централним ЦРМ системом који окупља све податке клијената, историју резервација и белешке на једном месту. Сваки клијент се аутоматски креира када резервише термин, а све информације се складиште централно.

Можете видети комплетну историју сваког клијента на први поглед, додати белешке и увек имати приступ свим важним информацијама за персонализовану услугу.

Функције

Централно управљање подацима клијената

Складиште све податке клијената централно: име, е-пошта, број телефона и пристанак за маркетинг. Сви подаци су доступни и могу се уређивати у било ком тренутку.

Комплетна историја резервација

Видите све прошле и будуће термине сваког клијента на први поглед. Статус, услуга, запослени и време термина се аутоматски чувају.

Белешке клијената

Додајте индивидуалне белешке сваком клијенту. Подсетници, преференције или важне информације остају увек доступни.

Брза претрага & Филтери

Пронађите клијенте брзо по имену, е-пошти или броју телефона. Филтрирајте по последњем посету или статусу за циљану негу клијената.

Аутоматско креирање клијената

Нови клијенти се аутоматски креирају када резервишу термин. Нема потребе за ручним уносом – систем препознаје постојеће клијенте по е-пошти или броју телефона. Онлајн Резервација.

Пристанак за маркетинг

Управљајте пристанком за маркетинг својих клијената у складу са ГДПР-ом. Видите на први поглед који клијенти су доступни за маркетиншку комуникацију.

Предности за ваш салон

✓
Комплетан преглед: Сви подаци клијената на једном месту. Нема више претраживања у различитим системима или бележницама. Увек имате приступ свим важним информацијама. Интегриши Управљање Тимом.
✓
Персонализована услуга: С комплетном историјом и белешкама можете служити сваком клијенту индивидуално. Сетите се преференција и понудите одговарајуће услуге.
✓
Уштеда времена: Аутоматско креирање клијената штеди време током резервације. Брза претрага проналази клијенте за неколико секунди. Нема више ручног уноса података. Онлајн Резервација.
✓
Лојалност клијената: Кроз персонализовану услугу и комплетну историју можете изградити дугорочне односе са клијентима. Клијенти се осећају цењено и радо се враћају.
✓
Усклађеност са ГДПР-ом: Пристанци за маркетинг се управљају централно. Увек можете видети који клијенти су доступни за маркетинг и предузети одговарајуће мере.

Како функционише

ЦРМ систем је већ интегрисан и функционише аутоматски:

1 Аутоматско креирање клијената Када клијент резервише термин онлајн, аутоматски се креира профил клијента или се препознаје постојећи профил.
2 Управљајте подацима клијената У ЦРМ подручју можете прегледати, уређивати све податке клијената и додавати белешке. Историја резервација се аутоматски ажурира.
3 Претражујте клијенте Користите функцију претраживања за брзо проналажење клијената. Филтрирајте по различитим критеријумима за циљану негу клијената.
4 Персонализована услуга С комплетном историјом и белешкама можете служити сваком клијенту индивидуално и изградити дугорочне односе.

ЦРМ систем је интуитиван и не захтева техничко знање. Све функције су одмах доступне и помажу вам побољшати односе са клијентима. Помоћ & Водич за Постављање.

Често постављана питања

Креирају ли се клијенти аутоматски?

Да, када клијент резервише термин онлајн, аутоматски се креира профил клијента. Систем препознаје постојеће клијенте по е-пошти или броју телефона и повезује нове резервације са постојећим профилом.

Могу ли додати белешке клијентима?

Да, можете додати индивидуалне белешке сваком клијенту. Оне се чувају са датумом и аутором и помажу вам задржати важне информације за персонализовану услугу.

Како могу претражivати клијенте?

Можете претражivати по имену, е-пошти или броју телефона у ЦРМ подручју. Систем приказује све одговарајуће резултате и можете директно приступити детаљима клијента.

Како се управља пристанком за маркетинг?

Можете управљати пристанком за маркетинг за сваког клијента. Ове информације се складиште у складу са ГДПР-ом и увек можете видети који клијенти су доступни за маркетиншку комуникацију.

ЦРМ & Управљање подацима клијената за ваш салон