Das Problem und unsere Lösung

Kundendaten sind oft verstreut und schwer zu finden. Viele Salons speichern Kundendaten in Excel-Tabellen, Notizbüchern oder verschiedenen Systemen. Das führt dazu, dass wichtige Informationen verloren gehen, Kundenhistorie nicht nachvollziehbar ist und persönliche Betreuung schwierig wird.

MySalon.ch löst dieses Problem mit einem zentralen CRM-System, das alle Kundendaten, Buchungshistorie und Notizen an einem Ort zusammenführt. Jeder Kunde wird automatisch angelegt, wenn er einen Termin bucht, und alle Informationen werden zentral gespeichert.

Du siehst auf einen Blick die komplette Historie jedes Kunden, kannst Notizen hinzufügen und hast immer Zugriff auf alle wichtigen Informationen für eine persönliche Betreuung. Kombiniert mit der Online Terminbuchung für Coiffeure bleiben Daten und Termine lückenlos verbunden.

Features & Funktionen

Zentrale Kundendatenverwaltung

Speichere alle Kundendaten zentral: Name, E-Mail, Telefonnummer und Marketing-Einwilligung. Alle Daten sind jederzeit abrufbar und bearbeitbar.

Vollständige Buchungshistorie

Sieh alle vergangenen und zukünftigen Termine jedes Kunden auf einen Blick. Status, Service, Mitarbeiter und Terminzeiten werden automatisch gespeichert.

Kunde auf einen Blick – direkt beim Termin

Am Telefon oder am Empfang brauchst du oft sofort Kontext: Wer ist das, wie oft war die Person schon da, was wurde schon gebucht, gibt es wichtige Notizen? Statt zwischen Kalender und Kundenliste hin- und herzuspringen, öffnest du mit einem Klick eine übersichtliche Kurzansicht direkt neben der Buchung – mit Umsatz, Besuchshäufigkeit, Kontakt, Einwilligung für E-Mail-Marketing, den letzten Terminen und Notizen. Nutzt ihr eine digitale Treuekarte, siehst du auch den aktuellen Stand. So arbeitest du in einem Bildschirm und merkst, dass Termine und Kundendaten bei MySalon.ch wirklich zusammengehören. Für grössere Änderungen (z. B. Adresse) öffnest du wie gewohnt das vollständige Kundenprofil.

Kundennotizen

Füge individuelle Notizen zu jedem Kunden hinzu. Erinnerungen, Präferenzen oder wichtige Informationen bleiben so immer verfügbar.

Schnelle Suche & Filter

Finden Sie Kunden schnell per Name, E-Mail oder Telefonnummer. Filtern Sie nach letztem Besuch oder Status für gezielte Kundenbetreuung.

Automatische Kundenanlage

Neue Kunden werden automatisch angelegt, wenn sie einen Termin buchen. Keine manuelle Eingabe nötig – das System erkennt bestehende Kunden anhand von E-Mail oder Telefonnummer. Online-Terminbuchung.

Marketing-Einwilligung

Verwalten Sie die Marketing-Einwilligung Ihrer Kunden DSGVO-konform. Sie sehen auf einen Blick, welche Kunden für Marketing-Kommunikation erreichbar sind.

CSV-Import mit Vorschau

Importieren Sie externe Kundendaten per CSV, nutzen Sie Anleitung und Beispiel-Datei und prüfen Sie die vorverarbeitete Vorschau vor dem finalen Import.

Vorteile für deinen Salon

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Vollständige Übersicht: Alle Kundendaten an einem Ort. Keine Suche mehr in verschiedenen Systemen oder Notizbüchern. Du hast immer Zugriff auf alle wichtigen Informationen. Teamverwaltung integrieren.
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Persönliche Betreuung: Mit vollständiger Historie und Notizen kannst du jeden Kunden individuell betreuen. Erinnere dich an Präferenzen und biete passende Services an.
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Zeitersparnis: Automatische Kundenanlage spart Zeit bei der Buchung. Schnelle Suche findet Kunden in Sekunden. Keine manuelle Dateneingabe mehr nötig.
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Kundenbindung: Durch persönliche Betreuung und vollständige Historie kannst du langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Kunden fühlen sich wertgeschätzt und kommen gerne wieder.
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DSGVO-Konformität: Marketing-Einwilligungen werden zentral verwaltet. Du kannst jederzeit nachvollziehen, welche Kunden für Marketing erreichbar sind und entsprechende Massnahmen ergreifen.

CRM mit Terminbuchung & Kasse kombinieren

Nutzen Sie Kundenverwaltung zusammen mit Online-Terminen, Kasse und Erinnerungen – für einen durchgängigen Ablauf im Salon.

Wie es funktioniert

Das CRM-System ist bereits integriert und funktioniert automatisch:

1 Automatische Kundenanlage Wenn ein Kunde online einen Termin bucht, wird automatisch ein Kundenprofil angelegt oder ein bestehendes Profil erkannt.
2 Kundendaten verwalten Im CRM-Bereich kannst du alle Kundendaten einsehen, bearbeiten und Notizen hinzufügen. Die Buchungshistorie wird automatisch aktualisiert.
3 Kunden suchen Nutze die Suchfunktion, um Kunden schnell zu finden. Filtere nach verschiedenen Kriterien für gezielte Kundenbetreuung.
4 Persönliche Betreuung Mit vollständiger Historie und Notizen kannst du jeden Kunden individuell betreuen und langfristige Beziehungen aufbauen.
5 CSV importieren und Vorschau prüfen Lade externe Kundendaten hoch, kontrolliere Feldzuordnung und Vorverarbeitungs-Status und importiere erst danach mit einem Klick.

Das CRM-System ist intuitiv und erfordert keine technischen Kenntnisse. Alle Funktionen sind sofort verfügbar und helfen dir, deine Kundenbeziehungen zu verbessern. Hilfe & Anleitung zur Einrichtung.

Häufig gestellte Fragen

Werden Kunden automatisch angelegt?

Ja, wenn ein Kunde online einen Termin bucht, wird automatisch ein Kundenprofil angelegt. Das System erkennt bestehende Kunden anhand von E-Mail oder Telefonnummer und verknüpft neue Buchungen mit dem bestehenden Profil.

Kann ich Notizen zu Kunden hinzufügen?

Ja, du kannst zu jedem Kunden individuelle Notizen hinzufügen. Diese werden mit Datum und Autor gespeichert und helfen dir, wichtige Informationen für die persönliche Betreuung zu behalten.

Wie kann ich Kunden suchen?

Du kannst im CRM-Bereich nach Name, E-Mail oder Telefonnummer suchen. Das System zeigt alle passenden Ergebnisse an und du kannst direkt auf die Kundendetails zugreifen.

Wie wird die Marketing-Einwilligung verwaltet?

Bei jedem Kunden kannst du die Marketing-Einwilligung verwalten. Diese Information wird DSGVO-konform gespeichert und du kannst jederzeit sehen, welche Kunden für Marketing-Kommunikation erreichbar sind.

Kann ich bestehende Kunden per CSV importieren?

Ja. Beim Import werden vorhandene Kunden zuerst per E-Mail, sonst per Telefonnummer erkannt und aktualisiert. Die Vorschau zeigt vorab, was neu erstellt, aktualisiert oder als Duplikat markiert wird.

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