Sorun ve Çözümümüz

Müşteri verileri genellikle dağınık ve bulunması zor. Birçok salon müşteri verilerini Excel tablolarında, not defterlerinde veya farklı sistemlerde saklıyor. Bu, kayıp bilgilere, izlenemeyen müşteri geçmişine ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmada zorluklara yol açıyor.

MySalon.ch bu sorunu çözüyor tüm müşteri verilerini, rezervasyon geçmişini ve notları tek bir yerde bir araya getiren merkezi bir CRM sistemiyle. Her müşteri bir randevu rezervasyonu yaptığında otomatik olarak oluşturulur ve tüm bilgiler merkezi olarak saklanır.

Her müşterinin tam geçmişini bir bakışta görebilir, notlar ekleyebilir ve kişiselleştirilmiş hizmet için her zaman tüm önemli bilgilere erişebilirsiniz.

Özellikler

Merkezi Müşteri Veri Yönetimi

Tüm müşteri verilerini merkezi olarak saklayın: ad, e-posta, telefon numarası ve pazarlama izni. Tüm veriler her zaman erişilebilir ve düzenlenebilir.

Tam Rezervasyon Geçmişi

Her müşterinin tüm geçmiş ve gelecek randevularını bir bakışta görün. Durum, hizmet, çalışan ve randevu saatleri otomatik olarak kaydedilir.

Müşteri Notları

Her müşteriye bireysel notlar ekleyin. Hatırlatıcılar, tercihler veya önemli bilgiler her zaman kullanılabilir kalır.

Hızlı Arama & Filtreler

Müşterileri ad, e-posta veya telefon numarasına göre hızlıca bulun. Hedefli müşteri bakımı için son ziyaret veya duruma göre filtreleyin.

Otomatik Müşteri Oluşturma

Yeni müşteriler bir randevu rezervasyonu yaptığında otomatik olarak oluşturulur. Manuel giriş gerekmez – sistem mevcut müşterileri e-posta veya telefon numarasına göre tanır. Online Rezervasyon.

Pazarlama İzni

Müşterilerinizin pazarlama iznini GDPR uyumlu olarak yönetin. Pazarlama iletişimi için hangi müşterilerin ulaşılabilir olduğunu bir bakışta görün.

Salonunuz için Avantajlar

✓
Tam Genel Bakış: Tüm müşteri verileri tek bir yerde. Artık farklı sistemlerde veya not defterlerinde arama yok. Her zaman tüm önemli bilgilere erişiminiz var. Ekip Yönetimini Entegre Et.
✓
Kişiselleştirilmiş Hizmet: Tam geçmiş ve notlarla her müşteriye bireysel olarak hizmet verebilirsiniz. Tercihleri hatırlayın ve uygun hizmetler sunun.
✓
Zaman Tasarrufu: Otomatik müşteri oluşturma rezervasyon sırasında zaman kazandırır. Hızlı arama müşterileri saniyeler içinde bulur. Artık manuel veri girişi gerekmez. Online Rezervasyon.
✓
Müşteri Sadakati: Kişiselleştirilmiş hizmet ve tam geçmiş sayesinde uzun vadeli müşteri ilişkileri kurabilirsiniz. Müşteriler değerli hisseder ve memnuniyetle geri döner.
✓
GDPR Uyumluluğu: Pazarlama izinleri merkezi olarak yönetilir. Pazarlama için hangi müşterilerin ulaşılabilir olduğunu her zaman görebilir ve uygun önlemleri alabilirsiniz.

Nasıl Çalışır

CRM sistemi zaten entegre edilmiştir ve otomatik olarak çalışır:

1 Otomatik müşteri oluşturma Bir müşteri online randevu rezervasyonu yaptığında, otomatik olarak bir müşteri profili oluşturulur veya mevcut bir profil tanınır.
2 Müşteri verilerini yönetin CRM alanında tüm müşteri verilerini görüntüleyebilir, düzenleyebilir ve notlar ekleyebilirsiniz. Rezervasyon geçmişi otomatik olarak güncellenir.
3 Müşterileri arayın Müşterileri hızlıca bulmak için arama işlevini kullanın. Hedefli müşteri bakımı için çeşitli kriterlere göre filtreleyin.
4 Kişiselleştirilmiş hizmet Tam geçmiş ve notlarla her müşteriye bireysel olarak hizmet verebilir ve uzun vadeli ilişkiler kurabilirsiniz.

CRM sistemi sezgiseldir ve teknik bilgi gerektirmez. Tüm işlevler hemen kullanılabilir ve müşteri ilişkilerinizi iyileştirmenize yardımcı olur. Yardım & Kurulum Kılavuzu.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteriler otomatik olarak oluşturulur mu?

Evet, bir müşteri online randevu rezervasyonu yaptığında otomatik olarak bir müşteri profili oluşturulur. Sistem mevcut müşterileri e-posta veya telefon numarasına göre tanır ve yeni rezervasyonları mevcut profile bağlar.

Müşterilere not ekleyebilir miyim?

Evet, her müşteriye bireysel notlar ekleyebilirsiniz. Bunlar tarih ve yazar ile kaydedilir ve kişiselleştirilmiş hizmet için önemli bilgileri tutmanıza yardımcı olur.

Müşterileri nasıl arayabilirim?

CRM alanında ad, e-posta veya telefon numarasına göre arama yapabilirsiniz. Sistem tüm eşleşen sonuçları gösterir ve doğrudan müşteri detaylarına erişebilirsiniz.

Pazarlama izni nasıl yönetilir?

Her müşteri için pazarlama iznini yönetebilirsiniz. Bu bilgiler GDPR uyumlu olarak saklanır ve pazarlama iletişimi için hangi müşterilerin ulaşılabilir olduğunu her zaman görebilirsiniz.

Salonunuz için CRM & Müşteri Veri Yönetimi