Sorun ve Çözümümüz

Müşteri verileri genellikle dağınık ve bulunması zor. Birçok salon müşteri verilerini Excel tablolarında, not defterlerinde veya farklı sistemlerde saklıyor. Bu, kayıp bilgilere, izlenemeyen müşteri geçmişine ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmada zorluklara yol açıyor.

MySalon.ch bu sorunu çözüyor tüm müşteri verilerini, rezervasyon geçmişini ve notları tek bir yerde bir araya getiren merkezi bir CRM sistemiyle. Her müşteri bir randevu rezervasyonu yaptığında otomatik olarak oluşturulur ve tüm bilgiler merkezi olarak saklanır.

Her müşterinin tam geçmişini bir bakışta görebilir, notlar ekleyebilir ve kişiselleştirilmiş hizmet için her zaman tüm önemli bilgilere erişebilirsiniz. Online randevu ile müşteriler ve randevular uçtan uca bağlı kalır.

Özellikler

Merkezi Müşteri Veri Yönetimi

Tüm müşteri verilerini merkezi olarak saklayın: ad, e-posta, telefon numarası ve pazarlama izni. Tüm veriler her zaman erişilebilir ve düzenlenebilir.

Tam Rezervasyon Geçmişi

Her müşterinin tüm geçmiş ve gelecek randevularını bir bakışta görün. Durum, hizmet, çalışan ve randevu saatleri otomatik olarak kaydedilir.

Müşteriyi bir bakışta—randevunun yanında

Telefonda veya karşılamada çoğu zaman hemen bağlam lazım: kim bu, kaç kez gelmiş, daha önce ne rezerve etmiş, önemli notlar var mı? Takvim ile müşteri listesi arasında zıplamak yerine tek tıkla rezervasyonun yanında net bir özet açarsın: ciro, ziyaret sıklığı, iletişim, e-posta pazarlama onayı, son randevular ve notlar. Dijital sadakat kartı kullanıyorsan ilerlemeyi de görürsün. Tek ekranda kalırsın; MySalon.ch'de randevular ile müşteri verilerinin gerçekten bir arada olduğunu hissedersin. Daha büyük değişiklikler (ör. adres) için her zamanki gibi tam müşteri profilini açarsın.

Müşteri Notları

Her müşteriye bireysel notlar ekleyin. Hatırlatıcılar, tercihler veya önemli bilgiler her zaman kullanılabilir kalır.

Hızlı Arama & Filtreler

Müşterileri ad, e-posta veya telefon numarasına göre hızlıca bulun. Hedefli müşteri bakımı için son ziyaret veya duruma göre filtreleyin.

Otomatik Müşteri Oluşturma

Yeni müşteriler bir randevu rezervasyonu yaptığında otomatik olarak oluşturulur. Manuel giriş gerekmez – sistem mevcut müşterileri e-posta veya telefon numarasına göre tanır. Online Rezervasyon.

Pazarlama İzni

Müşterilerinin pazarlama iznini GDPR uyumlu olarak yönet. Pazarlama iletişimi için hangi müşterilerin ulaşılabilir olduğunu bir bakışta görün.

Onizleme ile CSV Ice Aktarma

Harici musteri verilerini CSV ile ice aktar, kilavuz ve ornek dosyayi kullan ve final importtan once on islenmis onizlemeyi kontrol et.

Salonun için Avantajlar

✓
Tam Genel Bakış: Tüm müşteri verileri tek bir yerde. Artık farklı sistemlerde veya not defterlerinde arama yok. Her zaman tüm önemli bilgilere erişiminiz var. Ekip Yönetimini Entegre Et.
✓
Kişiselleştirilmiş Hizmet: Tam geçmiş ve notlarla her müşteriye bireysel olarak hizmet verebilirsiniz. Tercihleri hatırlayın ve uygun hizmetler sunun.
✓
Zaman Tasarrufu: Otomatik müşteri oluşturma rezervasyon sırasında zaman kazandırır. Hızlı arama müşterileri saniyeler içinde bulur. Artık manuel veri girişi gerekmez. Online Rezervasyon.
✓
Müşteri Sadakati: Kişiselleştirilmiş hizmet ve tam geçmiş sayesinde uzun vadeli müşteri ilişkileri kurabilirsiniz. Müşteriler değerli hisseder ve memnuniyetle geri döner.
✓
GDPR Uyumluluğu: Pazarlama izinleri merkezi olarak yönetilir. Pazarlama için hangi müşterilerin ulaşılabilir olduğunu her zaman görebilir ve uygun önlemleri alabilirsiniz.

CRM’i randevu ve kasa ile birleştirin

Müşteri yönetimini online randevu, kasa ve hatırlatmalarla kullanın – salon için tek akış.

Nasıl Çalışır

CRM sistemi zaten entegre edilmiştir ve otomatik olarak çalışır:

1 Otomatik müşteri oluşturma Bir müşteri online randevu rezervasyonu yaptığında, otomatik olarak bir müşteri profili oluşturulur veya mevcut bir profil tanınır.
2 Müşteri verilerini yönet CRM alanında tüm müşteri verilerini görüntüleyebilir, düzenleyebilir ve notlar ekleyebilirsiniz. Rezervasyon geçmişi otomatik olarak güncellenir.
3 Müşterileri arayın Müşterileri hızlıca bulmak için arama işlevini kullanın. Hedefli müşteri bakımı için çeşitli kriterlere göre filtreleyin.
4 Kişiselleştirilmiş hizmet Tam geçmiş ve notlarla her müşteriye bireysel olarak hizmet verebilir ve uzun vadeli ilişkiler kurabilirsiniz.
5 CSV yukle ve onizlemeyi kontrol et Harici musteri verilerini yukle, alan eslestirmesi ve on isleme durumunu kontrol et, sonra tek tikla ice aktar.

CRM sistemi sezgiseldir ve teknik bilgi gerektirmez. Tüm işlevler hemen kullanılabilir ve müşteri ilişkilerinizi iyileştirmenize yardımcı olur. Yardım & Kurulum Kılavuzu.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteriler otomatik olarak oluşturulur mu?

Evet, bir müşteri online randevu rezervasyonu yaptığında otomatik olarak bir müşteri profili oluşturulur. Sistem mevcut müşterileri e-posta veya telefon numarasına göre tanır ve yeni rezervasyonları mevcut profile bağlar.

Müşterilere not ekleyebilir miyim?

Evet, her müşteriye bireysel notlar ekleyebilirsiniz. Bunlar tarih ve yazar ile kaydedilir ve kişiselleştirilmiş hizmet için önemli bilgileri tutmanıza yardımcı olur.

Müşterileri nasıl arayabilirim?

CRM alanında ad, e-posta veya telefon numarasına göre arama yapabilirsiniz. Sistem tüm eşleşen sonuçları gösterir ve doğrudan müşteri detaylarına erişebilirsiniz.

Pazarlama izni nasıl yönetilir?

Her müşteri için pazarlama iznini yönetebilirsiniz. Bu bilgiler GDPR uyumlu olarak saklanır ve pazarlama iletişimi için hangi müşterilerin ulaşılabilir olduğunu her zaman görebilirsiniz.

Mevcut musterileri CSV ile ice aktarabilir miyim?

Evet. Import sirasinda mevcut musteriler once e-postaya, yoksa telefon numarasina gore eslestirilir ve guncellenir. Onizleme, olusturulacak, guncellenecek veya duplikat olarak isaretlenecek kayitlari onceden gosterir.

İsviçre’de kuaför ve güzellik salonları için müşteri yönetimi