Le problème et notre solution

Les données clients sont souvent dispersées et difficiles à trouver. De nombreux salons stockent les données clients dans des tableaux Excel, des carnets ou différents systèmes. Cela entraîne la perte d'informations, un historique client introuvable et des difficultés à fournir un service personnalisé.

MySalon.ch résout ce problème avec un système CRM centralisé qui regroupe toutes les données clients, l'historique des réservations et les notes en un seul endroit. Chaque client est automatiquement créé lorsqu'il réserve un rendez-vous, et toutes les informations sont stockées de manière centralisée.

Vous pouvez voir l'historique complet de chaque client d'un coup d'œil, ajouter des notes et toujours avoir accès à toutes les informations importantes pour un service personnalisé.

Fonctionnalités

Gestion centralisée des données clients

Stockez toutes les données clients de manière centralisée : nom, e-mail, numéro de téléphone et consentement marketing. Toutes les données sont accessibles et modifiables à tout moment.

Historique complet des réservations

Voyez tous les rendez-vous passés et futurs de chaque client d'un coup d'œil. Le statut, le service, l'employé et les heures de rendez-vous sont automatiquement enregistrés.

Notes clients

Ajoutez des notes individuelles à chaque client. Les rappels, préférences ou informations importantes restent toujours disponibles.

Recherche rapide & Filtres

Trouvez rapidement les clients par nom, e-mail ou numéro de téléphone. Filtrez par dernière visite ou statut pour un service client ciblé.

Création automatique de clients

Les nouveaux clients sont automatiquement créés lorsqu'ils réservent un rendez-vous. Aucune saisie manuelle nécessaire – le système reconnaît les clients existants par e-mail ou numéro de téléphone. Réservation en Ligne.

Consentement marketing

Gérez le consentement marketing de vos clients conformément au RGPD. Voyez d'un coup d'œil quels clients sont joignables pour la communication marketing.

Avantages pour votre salon

✓
Vue d'ensemble complète : Toutes les données clients en un seul endroit. Plus besoin de chercher dans différents systèmes ou carnets. Vous avez toujours accès à toutes les informations importantes. Intégrer la Gestion d'Équipe.
✓
Service personnalisé : Avec l'historique complet et les notes, vous pouvez servir chaque client individuellement. Rappelez-vous les préférences et proposez des services adaptés.
✓
Gain de temps : La création automatique de clients fait gagner du temps lors de la réservation. La recherche rapide trouve les clients en quelques secondes. Plus besoin de saisie manuelle de données. Réservation en Ligne.
✓
Fidélisation client : Grâce au service personnalisé et à l'historique complet, vous pouvez construire des relations clients à long terme. Les clients se sentent valorisés et reviennent volontiers.
✓
Conformité RGPD : Les consentements marketing sont gérés de manière centralisée. Vous pouvez toujours voir quels clients sont joignables pour le marketing et prendre les mesures appropriées.

Comment ça fonctionne

Le système CRM est déjà intégré et fonctionne automatiquement :

1 Création automatique de clients Lorsqu'un client réserve un rendez-vous en ligne, un profil client est automatiquement créé ou un profil existant est reconnu.
2 Gérer les données clients Dans la zone CRM, vous pouvez consulter, modifier toutes les données clients et ajouter des notes. L'historique des réservations est automatiquement mis à jour.
3 Rechercher des clients Utilisez la fonction de recherche pour trouver rapidement les clients. Filtrez par différents critères pour un service client ciblé.
4 Service personnalisé Avec l'historique complet et les notes, vous pouvez servir chaque client individuellement et construire des relations à long terme.

Le système CRM est intuitif et ne nécessite aucune connaissance technique. Toutes les fonctions sont immédiatement disponibles et vous aident à améliorer vos relations clients. Aide & Guide d'installation.

Questions fréquemment posées

Les clients sont-ils créés automatiquement ?

Oui, lorsqu'un client réserve un rendez-vous en ligne, un profil client est automatiquement créé. Le système reconnaît les clients existants par e-mail ou numéro de téléphone et lie les nouvelles réservations au profil existant.

Puis-je ajouter des notes aux clients ?

Oui, vous pouvez ajouter des notes individuelles à chaque client. Celles-ci sont enregistrées avec la date et l'auteur et vous aident à conserver des informations importantes pour un service personnalisé.

Comment puis-je rechercher des clients ?

Vous pouvez rechercher par nom, e-mail ou numéro de téléphone dans la zone CRM. Le système affiche tous les résultats correspondants et vous pouvez accéder directement aux détails du client.

Comment le consentement marketing est-il géré ?

Vous pouvez gérer le consentement marketing pour chaque client. Ces informations sont stockées conformément au RGPD et vous pouvez toujours voir quels clients sont joignables pour la communication marketing.

CRM & Gestion des données clients pour votre salon