Le problème et notre solution

Les absences coûtent du temps et de l'argent aux salons. De nombreux clients oublient leurs rendez-vous ou n'ont plus le rendez-vous dans leur calendrier. Cela entraîne des créneaux vides, des revenus perdus et des efforts supplémentaires pour le suivi.

MySalon.ch résout ce problème avec des rappels automatiques par e-mail qui rappellent à vos clients leurs rendez-vous à temps. Les études montrent que les rappels automatiques peuvent réduire les absences jusqu'à 40%.

Le système envoie les rappels automatiquement en fonction de vos paramètres. Vous pouvez configurer le temps avant le rendez-vous et personnaliser les modèles d'e-mail individuellement.

Fonctionnalités

Envoi entièrement automatique

Les rappels sont envoyés automatiquement par e-mail. Aucun travail manuel nécessaire – le système s'occupe de tout. Réservation en Ligne.

Temps configurables

Déterminez quand les rappels sont envoyés : 24 heures, 48 heures ou une autre période avant le rendez-vous.

Modèles d'e-mail personnalisables

Personnalisez les modèles d'e-mail pour correspondre à votre image de marque. Utilisez des espaces réservés pour du contenu personnalisé tel que les noms des clients, les heures de rendez-vous et les services. Système CRM.

Historique complet des e-mails

Tous les rappels envoyés sont stockés dans l'historique des e-mails. Vous pouvez toujours voir quels rappels ont été envoyés quand.

Jusqu'à 40% d'absences en moins

Les études montrent que les rappels automatiques réduisent considérablement les absences. Vos rendez-vous sont mieux utilisés et vous perdez moins de revenus.

Envoi fiable

Le système empêche les doublons et garantit que chaque réservation ne reçoit qu'un seul rappel par jour. L'envoi est fiable via une tâche cron.

Avantages pour votre salon

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Moins d'absences : Les rappels automatiques réduisent les absences jusqu'à 40%. Vos rendez-vous sont mieux utilisés et vous perdez moins de revenus à cause de créneaux vides.
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Gain de temps : Plus besoin d'appels ou de messages manuels. Le système gère tout automatiquement. Vous économisez du temps et pouvez vous concentrer sur d'autres tâches.
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Plus de revenus : Moins d'absences signifient plus de rendez-vous utilisés et des revenus plus élevés. Les rappels vous aident à utiliser de manière optimale votre capacité de rendez-vous.
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Service professionnel : Les rappels automatiques montrent à vos clients que vous êtes professionnellement organisé. Les clients apprécient le rappel en temps opportun et arrivent plus ponctuellement.
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Meilleur service client : Les clients sont rappelés à temps et peuvent mieux planifier leurs rendez-vous. Cela conduit à des clients plus satisfaits et à de meilleures évaluations.

Comment ça fonctionne

La configuration des rappels automatiques est simple :

1 Activer les rappels Dans les paramètres e-mail, activez les rappels automatiques pour votre salon.
2 Configurer le temps Déterminez combien d'heures avant le rendez-vous le rappel doit être envoyé (par exemple, 24 ou 48 heures).
3 Personnaliser le modèle Optionnellement, vous pouvez personnaliser le modèle d'e-mail pour correspondre à votre image de marque. Les modèles standard sont déjà disponibles et prêts à l'emploi.
4 Laisser envoyer automatiquement Le système envoie les rappels automatiquement via une tâche cron. Vous n'avez rien d'autre à faire – tout fonctionne en arrière-plan.

Les rappels automatiques sont prêts à l'emploi immédiatement et ne nécessitent aucune connaissance technique. Si vous avez des questions, nous sommes heureux de vous aider. Aide & Guide d'installation.

Questions fréquemment posées

Comment fonctionne l'envoi automatique ?

Le système utilise une tâche cron qui s'exécute régulièrement (par exemple, toutes les heures). Celle-ci vérifie toutes les réservations confirmées et envoie des rappels pour les rendez-vous qui se situent dans la période configurée.

Puis-je ajuster l'heure du rappel ?

Oui, vous pouvez définir dans les paramètres e-mail combien d'heures avant le rendez-vous le rappel doit être envoyé. Les options populaires sont 24 heures, 48 heures ou 12 heures avant le rendez-vous.

Les rappels sont-ils également envoyés pour les rendez-vous annulés ?

Non, les rappels ne sont envoyés que pour les réservations confirmées. Les réservations annulées ou en attente ne reçoivent pas de rappels.

Puis-je personnaliser les modèles d'e-mail ?

Oui, vous pouvez entièrement personnaliser les modèles d'e-mail pour les rappels. Utilisez des espaces réservés pour du contenu personnalisé tel que les noms des clients, les heures de rendez-vous, les services et les informations du salon.

Rappels automatiques pour votre salon