Le problème et notre solution

Les absences coûtent du temps et de l'argent aux salons. De nombreux clients oublient leurs rendez-vous ou n'ont plus le rendez-vous dans leur calendrier. Cela entraîne des créneaux vides, des revenus perdus et des efforts supplémentaires pour le suivi.

MySalon.ch résout ce problème avec des rappels automatiques par e-mail et des SMS optionnels vers le numéro mobile de la réservation. Tes clients sont rappelés à temps. Les études montrent que les rappels automatiques peuvent réduire les absences jusqu'à 40%.

Le système envoie les rappels selon tes réglages. Tu définis le délai en heures, personnalises les modèles d'e-mail et actives séparément les SMS souhaités (rappel, nouvelle réservation, confirmation). Les SMS utilisent ton contingent mensuel inclus puis, si besoin, des crédits achetés.

Fonctionnalités

Envoi entièrement automatique

Les rappels par e-mail partent tout seuls. Tu peux activer en option des SMS pour les rappels de rendez-vous et les messages de réservation (numéros mobiles suisses valides ; SMS inclus selon l'offre et crédits supplémentaires). Réservation en Ligne.

Temps configurables

Tu choisis combien d'heures avant le rendez-vous le rappel part – le même délai s'applique au rappel par e-mail et, si activé, au SMS.

Modèles e-mail & SMS

Adapte les modèles d'e-mail avec des espaces réservés (nom, horaire, service, salon). Les SMS sont de courts textes clairs dans la langue de la réservation. Système CRM.

E-mails et solde SMS

Tu peux suivre les e-mails envoyés dans l'historique. Chaque SMS envoyé utilise un SMS de ton solde (contingent mensuel inclus et crédits achetés) – le détail est dans ton compte.

Jusqu'à 40% d'absences en moins

Les études montrent que les rappels automatiques réduisent fortement les absences – par e-mail et en option par SMS. Tes créneaux sont mieux remplis et tu perds moins de revenus.

Envoi fiable

Le système limite les doublons inutiles. La logique de rappels tourne de façon fiable via une tâche cron – pour l'e-mail et, si activé, pour le SMS.

Avantages pour ton salon

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Moins d'absences : Les rappels automatiques par e-mail et SMS en option réduisent les absences jusqu'à 40%. Tes rendez-vous sont mieux utilisés et tu perds moins de revenus sur des créneaux vides.
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Gain de temps : Fini les appels et messages manuel un par un. Le système envoie l'e-mail et, si tu le souhaites, les SMS automatiquement.
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Plus de revenus : Moins d'absences, c'est plus de rendez-vous honorés et plus de revenus. Les rappels t'aident à remplir ton agenda.
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Service professionnel : Des rappels à l'heure par e-mail et SMS en option montrent que ton salon est bien organisé. Les clients apprécient et arrivent souvent plus à l'heure.
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Meilleur service client : Les clients sont avertis à temps et planifient mieux. Résultat : plus de satisfaction et de meilleurs avis.

Comment ça fonctionne

Configurer les rappels automatiques est simple :

1 Activer les rappels Dans les paramètres e-mail, active les rappels et les SMS optionnels (rendez-vous, nouvelle réservation, confirmation). Les SMS nécessitent un solde disponible.
2 Configurer le temps Définis combien d'heures avant le rendez-vous le rappel doit être envoyé (par ex. 24 ou 48 heures).
3 Personnaliser le modèle En option, adapte les modèles d'e-mail à ton image. Les textes SMS sont courts et prédéfinis dans la langue de la réservation.
4 Laisser envoyer automatiquement Le système envoie en arrière-plan via une tâche cron : les e-mails comme d'habitude, et les SMS si tu les as activés.

Les rappels par e-mail et SMS se mettent en place vite, sans compétences techniques. Des questions ? On t'aide avec plaisir. Aide & Guide d'installation.

Questions fréquemment posées

Comment fonctionne l'envoi automatique ?

Une tâche cron tourne régulièrement (par ex. toutes les heures), vérifie les réservations confirmées et envoie les rappels par e-mail dus. Les SMS partent aussi automatiquement si tu les as activés et qu'un solde est disponible.

Puis-je ajuster l'heure du rappel ?

Oui. Tu règles combien d'heures avant le rendez-vous le rappel par e-mail (et le SMS de rappel, si activé) doit partir – par ex. 24 ou 48 heures.

Les rappels sont-ils également envoyés pour les rendez-vous annulés ?

Non, les rappels concernent uniquement les réservations confirmées. Les rendez-vous annulés ou non confirmés ne reçoivent pas de rappels.

Puis-je personnaliser les e-mails et les SMS ?

Tu peux concevoir les modèles d'e-mail avec des espaces réservés. Les SMS utilisent de courts textes système avec l'essentiel du rendez-vous, dans la langue de la réservation.

Combien coûtent les SMS ?

Chaque SMS vers un numéro mobile suisse valide utilise un SMS de ton solde : d'abord le contingent inclus du mois selon ton offre, puis les crédits achetés. Détail et recharge dans le tableau de bord.

Rappels automatiques pour ton salon